C’est quoi, la médiation ? C’est qui, le médiateur ?

Qu’est-ce que la médiation ?

C’est une pratique de gestion de conflit basée sur la coopération.

Le médiateur aide les personnes en conflit à trouver elles-mêmes des solutions pratiques et durables en tenant compte des besoins de chacun.

C’est quoi, un médiateur ? Que fait-il ?

C’est un professionnel doté d’une formation approfondie en techniques de négociation et de gestion non violente des conflits.

Il facilite la discussion, la mise en parole des difficultés et guide la réflexion vers la recherche de solution sans jugement, ni conseil.

Lors d’entretiens particuliers, il va déterminer avec vous les éléments qui posent problème, relever les points de discordance, amener l’expression des ressentis et permettre l’émergence de solutions proposées par vous et l’autre partie.

Le mediateur federal

Qui est le Médiateur fédéral ?
C’est un service indépendant et impartial qui traite les réclamations des citoyens concernant les actes et le fonctionnement des administrations fédérales.
Pour en savoir plus, cliquez ici