Notre travail, c'est ...

Quand appeler le médiateur communautaire ?

Agacé par des aboiements ou du bruit de machine tout proche ?
En désaccord avec l'association fréquentée par votre enfant ?
Ennuyé par la musique venant d'en face ?
Fâché de votre mur endommagé ?
Mécontent de l'usage du local des jeunes ?
Dépassé par certaines attitudes de vos ados ?
Gêné par des plantations envahissantes ?

Ces problématiques vous empoisonnent au quotidien.

Elles gênent la bonne entente dans le quartier, dans vos familles, dans la rue.
La communication n’est pas facile à maintenir entre les personnes concernées.
Vous craignez l’escalade et la rupture des relations.

Le médiateur communautaire peut vous aider lorsque :

o       vous vous sentez pris dans un problème qui vous dépasse,
o       vous avez l’impression que d’autres comme vous sont concernés et que la situation s’aggrave
o       vous craignez une détérioration de votre cadre de vie,
o       vous avez des idées mais n’osez pas en parler ou ne savez pas comment faire,
o       vous avez envie de prendre les devants, d’être acteur du changement.

La médiation communautaire, pour qui et pour quoi ?

La médiation communautaire se définit surtout par son champ d'action, la communauté de vie. Entendez le terme de communauté non pas dans son acception culturelle mais bien territoriale.

Le médiateur communautaire est donc un médiateur "généraliste" qui exerce son art au sein d'une communauté de vie restreinte géographiquement (un quartier, une commune,...). Il existe d'autres termes pour qualifier cette pratique : médiation de quartier(s), médiation sociale, locale, territoriale, médiation de conflits de voisinage, de proximité,...

Le médiateur communautaire ne se limite, le plus souvent, pas à la pratique de la médiation au sens strict mais développe également des actions sur les plans socioculturels et participatifs en coopération étroite avec les acteurs associatifs ou publics de terrain.

La médiation communautaire s’adresse à toutes les personnes qui vivent une mésentente ou un conflit de proximité et qui acceptent d’en discuter : voisins, groupes de jeunes, élèves, parents, familles, associations locales, usagers, navetteurs, …

La médiation est ouverte à tous les Gembloutois. Elle est gratuite.

Quels sont les avantages de la médiation ?

o       faciliter la communication, de rétablir le dialogue.
o       clarifier la situation au présent et d’accompagner les personnes pour dépasser la situation de crise.
o       établir un climat positif de respect et d’écoute.
o       renforcer l’aptitude de chacun à prendre soi-même des décisions.
o       réduire l’anxiété face à un avenir inconnu en rendant à chacun un meilleur contrôle de celui-ci.
o       éviter de se lancer dans des procédures judiciaires longues et coûteuses.

Le médiateur peut vous recevoir sur rendez-vous ou se rendre à domicile.

Des entretiens sont basés sur la confidentialité et le respect pour :

o       identifier les points d’entente et de mésentente.
o       exprimer les attentes, les besoins et les émotions de chacun.
o       identifier et développer toutes les alternatives possibles pour la solution des questions abordées.