Que faire quand mes déchets n'ont pas été collectés ?
Description: Un soucis dans la collecte de vos déchets ? Avant d’introduire une réclamation, voici les étapes à suivre pour vérifier si le problème résulte d’un oubli ou d’un incident isolé, ou si une intervention est réellement nécessaire.
1. Vérifier le calendrier de collecte
Commencez par consulter votre calendrier de collecte.
- Assurez-vous que le jour concerné correspond bien à la collecte des déchets que vous avez sortis.
- Vérifiez également le type de déchets (ménagers, PMC, papiers-cartons, déchets organiques) indiqué pour le jour de la collecte.
- En cas de jour férié, notez que certaines collectes peuvent être reportées ou annulées.
2. Vérifier les conditions de présentation des déchets
Si vous étiez effectivement dans le bon jour et pour le bon type de déchets, assurez-vous que vos déchets étaient présentés de manière conforme :
- Les sacs doivent être ceux acceptés par le BEP (avec le logo ou selon les normes) ;
- Les papiers et cartons doivent être regroupés dans une caisse ou un conteneur, non déposés en vrac, et ne pas dépasser un poids raisonnable ;
- Les règles de tri doivent être respectées : PMC, déchets organiques, papiers-cartons doivent être triés selon les consignes applicables.
Si un de ces critères n’était pas respecté, le camion de collecte peut légitimement ne pas les avoir ramassés.
3. Si tout semblait en ordre : contactez le BEP
Une fois la réclamation envoyée, les services du BEP analyseront votre demande et vous recontacteront par téléphone ou par e-mail.
Nous vous remercions pour votre collaboration à maintenir Gembloux propre !
Site web :
https://www.bep-environnement.be/actualites/dechets-non-collectes-que-faire/
